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投诉须知

发布时间:2020-02-24 11:19:18

                               

解决:上号器上号时,点击登陆后请勿移动鼠标与键盘(如若有问题建议多重复尝试几次),如您确认密码错误,请及时进行投诉,投诉时选择密码错误选项,客服人员会尽快处理,经核实后如果确认是密码错误将返还全部租金,如有押金也一并返还。

2.无法登陆(非密码错误问题)

解决:检查上号器是否最新版本

请查看正确的上号操作方式

如果还有问题请及时联系在线客服

如果是账号因安全问题而不能登录,请及时投诉,注明是登陆限制。

3.账号与实际描述不符

解决:账号中存在一些小误差在所难免,但如果差距较大,请选择账号与实际描述不符进行投诉,描述中请说明差距,对比依据将以号主描述为主,严禁自编自造,连续多次恶意投诉将关闭租号玩账号。

4.被挤号(顶号)或有人在游戏中了

解决:如碰到被挤号,请及时截图,进行投诉并上传截图证明,客服会进行核对,如果确认是号主顶号,一个月内超5次将删除此帐号,如果是租客恶意投诉或不能提供证明,超3次将封停帐号。

5.租错号了

解决:请及时进行投诉,投诉原因为:租错号或租错时间了,15钟内退全款,超时将按时间扣除租金(超过15分钟按一个小时收取,超过一小时按2小时收取以此类推),连续3单租错无故撤单者将视为恶意投诉并且扣除租金。注:超过15分钟并且有游戏记录按照不想玩了进行仲裁。

明文账号密码租错系统(IOS/安卓)导致租客无法使用此账号游戏,考虑此现象并不是号主责任,客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿,然后进行撤单。如撤单后租客还有使用此账号现象,号主可上传登录记录进行申诉追回资金,并对租客进行封号处理。

6.不想玩了或其它理由不玩了

解决:租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏,投诉原因为:不想玩了或其他理由,不想玩是会多扣除1小时租金,超过15分钟会按照1小时计算,例如:租用订单2小时,游戏20分钟直接扣除全部租金,租用3小时,游戏20分钟,将返还一个小时租金,注:请亲合理安排游戏时间


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